TƯ VẤN NHÀ ĐẸP: www.CUNGXAYNHADEP.vn
Click tham gia thành viên Ban Quản Trị DDXD
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Facebook
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Twitter
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên G+
Click tham gia www.DIENDANXAYDUNG.vn & www.DDXD.vn trên Youtube
 
 
 
Cũ 09-13-2014, 10:55 AM   #1
gencrm
VIP
 
gencrm's Avatar
 

Tham gia: Aug 2014
Nơi ở: TP HCM, Việt Nam
Số bài: 30
Các bài viết blog: 1
Thanks: 4
Được cám ơn: 9
Ảnh: 2
Downloads: 0   |   Uploads: 0
Send a message via Skype™ to gencrm
Point: 1000
Thông báo Tư vấn CRM: Quản lý quan hệ khách hàng: Truyền thống và hiện đại

Đứng ở góc độ quản lý doanh nghiệp, bất kỳ một phương pháp quản lý nào cũng có ưu/nhược điểm; khó khăn/ thuận lợi của nó. Nhưng quan trọng nhất vẫn là TÍNH PHÙ HỢP trong việc lựa chọn và ứng dụng giải pháp, và không ai khác làm chuyện này đó là các nhà quản trị hiện tại của doanh nghiệp. Bài viết dưới đây cung cấp một số quan điểm về việc ứng dụng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hiện đại có gì tốt hơn phương pháp truyền thống (không đồng nghĩa với kết luận: giải pháp hiện đại là tốt hơn hẳn so với phương pháp truyền thống). Và, chúng tôi dựa vào giải pháp để xem link ẩn & Excel truyền thống để làm cơ sở cho lập luận dưới đây:


Khi dùng giải pháp để xem link ẩn có gì khác biệt với việc sử dụng Excel truyền thống trong công tác quản lý quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management) ? để xem link ẩnđể xem link ẩn quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng công ty thống nhất và kiểm soát chi tiết theo từng nhân viên:
· Cho dù quy mô công ty có lớn và chia cắt ra nhiều địa bàn hoạt động, phòng ban, nhưng khi sử dụng để xem link ẩn dữ liệu khách hàng toàn công ty sẽ được hợp nhất theo hệ thống công ty.
· Chức năng “kiểm tra trùng khách hàng” trên để xem link ẩn sẽ giúp dữ liệu Doanh nghiệp tuy tập trung nhưng lại sạch và kiểm soát chặt hơn. Nhân viên trong cùng công ty biết được thông tin thống nhất (nhưng bảo mật) hơn.
· Trên để xem link ẩn mỗi khách hàng sẽ có thông tin nhân viên công ty quản lý, chăm sóc.
Công ty có thể kiểm soát khách hàng theo từng nhân viên, hoạt động chăm sóc bán hàng, doanh số khách hàng theo từng nhân viên, phòng ban.
· Trên để xem link ẩn, công ty có thể theo dõi được các công việc của nhân viên chi tiết theo khách hàng, cơ hội, hợp đồng và công việc với khách hàng.
· Trên để xem link ẩn, mỗi nhân viên (hoặc sếp) có thể chia sẻ thay đổi thông tin quản lý khách hàng.
· ….
Dữ liệu khách hàng là “Vàng” đối với Doanh nghiệp?!
· Nếu không có để xem link ẩn dữ liệu khách hàng của Doanh nghiệp sẽ không được chỉnh tu, sắp xếp. Và qua thời gian làm việc Dữ liệu này không hẳn là “Vàng” của Doanh nghiệp.
· Qua thời gian làm việc chủ Doanh nghiệp không thể kiểm soát được tất cả công việc ghi chép với khách hàng của nhân viên mình. Nếu có hệ thống để xem link ẩn dữ liệu được cập nhật hàng ngày theo quy định công ty. Dữ liệu này là tài sản công ty và không bị thất thoát theo nhân viên.
· Nếu dùng excel thì dữ liệu khách hàng công ty dễ dàng bị đánh cắp toàn bộ theo nhân viên khi nhân viên thay đổi công ty đối thủ, hoặc trường hợp xấu dữ liệu công ty mất hoàn toàn!
· Nguồn lực khách hàng là có hạn, nếu sử dụngđể xem link ẩn có thể giúp Doanh nghiệp chăm sóc và tận dụng tốt hơn nguồn lực có giới hạn này.
· ….
Khắc phục nhược điểm của excel :
· Truy cập, sử dụng mọi lúc mọi nơi theo quyền hạn truy cập được giao từ công ty.
· Có sự tham gia cộng tác của nhiều người trên cùng một hệ thống (theo hệ thống phân
quyền chặt chẽ của phần mềm)
· Triển khai để xem link ẩn cũng đồng nghĩa với việc công ty bạn đang chuẩn hóa lại quy định phân loại, quản lý khách hàng thống nhất cho toàn công ty
· Hạn chế rủi ro thất thoát dữ liệu khách hàng của công ty.
· Thay đổi một phần văn hóa công ty, đề cao tính chất công bằng làm việc, cộng tác
của toàn bộ nhân sự trong doanh nghiệp.
· Kết quả công việc được ghi chép rõ ràng, chi tiết theo từng nhân viên làm việc
· Hệ thống báo cáo sẵn có từ để xem link ẩn giúp cho Doanh nghiệp bớt đi tổn phí nguồn lực phục vụ làm báo cáo, đồng thời báo cáo phân tích trên hệ thống chi tiết hơn, nhiều chiều hơn, so với việc phân tích trên excel.
· …
Hưng tới Khách hàng hơn
· Dữ liệu khách hàng được ghi chép và phân loại chi tiết hơn => giúp cho Doanh nghiệp nhận định và chăm sóc khách hàng có phân khúc và hiệu quả hơn.
· Quản lý công việc theo dự án (nội bộ) tốt hơn theo từng khách hàng => nâng cao năng lực cạnh tranh cho Doanh nghiệp hơn trong việc thực hiện công việc cho khách hàng.
· Từng chi tiết với từng khách hàng sẽ không dễ dàng bị doanh nghiệp lãng quên, bỏ quên => Được sự đề cao từ khách hàng.
· Công ty quản lý khách hàng có tổ chức hơn (cho nhiều người tham gia) => Nâng cao tính chuyên nghiệp của công ty.
· Phương thức quản lý & làm việc được quy định rõ ràng và được đo lường thông qua hệ thốngđể xem link ẩn giúp cho nội bộ Doanh nghiệp ngày càng vững mạnh hơn, văn hóa Doanh nghiệp hướng theo mục tiêu “win & win”.
(genCRM)
Nguồn: www.diendanxaydung.vn
__________________
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GEN
Hà Nội: Tầng 3 Tòa nhà Đông Nam
Số 6 Trần Đăng Ninh kéo dài. Dịch
Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
M: 04 70 234 999| E: để xem link ẩn
để xem link ẩn
----------------------------------
Hồ Chí Minh: 33 Út Tịch, Phường 4,
Quận Tân Bình, TP.HCM
ĐT: 08 62 777 171
M: 0949 433 277 |E:quang.le@gen.vn
để xem link ẩn


genCRM= = = = = Chiến lược khách hàng cho sự trường tồn = = = = = genCRM
gencrm vẫn chưa có mặt trong diễn đàn   Trả Lời Với Trích Dẫn
Facebook Comments

Gởi Ðề Tài Mới  Trả lời

Bookmarks

Từ khóa hỗ trợ tìm kiếm (Tại sao?)
phần mềm crm


Ðang đọc: 1 (0 thành viên và 1 khách)
 
Ðiều Chỉnh
Xếp Bài

Quyền Hạn Của Bạn
Bạn không có quyền đăng chủ đề mới
Bạn không có quyền đăng trả lời bài
Bạn không có quyền đính kèm files
Bạn không có quyền sửa bài của mình

BB code is Mở
Smilies đang Mở
[IMG] đang Mở
HTML đang Tắt

Chuyển đến

Các bài viết có nội dung tương tự
Ðề tài Người Gởi Chuyên Mục Trả lời Bài mới nhất
Tư vấn CRM: Công cụ quản lý khách hàng toàn dịên trong quản lý doanh nghiệp hiện đại - CRM gencrm 11.Cty GEN CRM 1 08-20-2014 04:06 PM
[Miền Nam]: Vai trò của sở Xây dựng trong công tác nghiệm thu bàn giao công trình đưa vào sử dụng luongthanhdoanbl1979 2.Nghiệm thu bàn giao 3 05-12-2014 04:48 PM
Biên bản nghiệm thu hoàn thành henbap 2.Nghiệm thu bàn giao 3 04-25-2014 04:17 PM
Đăng ký học lớp Chỉ Huy trưởng công Trình Hà nội , HCM, Cà Mau tại đây Nga.vienquocte Khóa học xây dựng, kiến trúc liên quan khác 0 11-12-2013 11:18 AM
[Miền Trung]: Khóa học khai hải quan điện tử khóa đào tạo nghiệp vụ hải quan - đà nẵng ngtienhung1987 2.Học XD, kiến trúc 0 11-01-2013 05:22 PM


MENU
LIÊN HỆ QUẢNG BÁ

Chào mừng bạn tham gia thảo luận group facebook!
Doanh nghiệp VÀNG tin cậy trên DDXD!
www.ANCUONG.com - NHÀ CUNG CẤP GỖ TRANG TRÍ HÀNG ĐẦU VIỆT NAM!
www.BMBSTEEL.com.vn - NHÀ THẦU THI CÔNG THÉP TIỀN CHẾ UY TÍN CHẤT LƯỢNG HÀNG ĐẦU!
 www.CUNGXAYNHADEP.vn - TRUNG TÂM TƯ VẤN XÂY NHÀ ĐẸP HÀNG ĐẦU!
www.COSACO.com.vn - NHÀ THẦU THI CÔNG XÂY DỰNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM!
Đơn vị THANG MÁY tiên phong trong cộng đồng xây dựng DDXD!
Chuyên gia xử lý chống thấm các công trình chất lượng!
www.GEN.vn - Cung cấp giải pháp tin học hàng đầu về quản lý quan hệ khách hàng!
 www.KHOXAYDUNG.VN -  THÔNG TIN MUA BÁN VẬT LIỆU XÂY DỰNG!
 www.DIENDANDIAOC.vn - THÔNG TIN NHÀ ĐẤT!
Đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp
Tìm đối tác SẮT THÉP trên DDXD
Tìm đối tác BÊ TÔNG trên DDXD
Tìm đối tác TÔN THÉP trên DDXD
Tìm đối tác PHỤ GIA XÂY DỰNG trên DDXD
Tìm đối tác THIẾT BỊ XÂY DỰNG trên DDXD
Tìm đối tác MÁY MÓC XÂY DỰNG trên DDXD
Tìm đối tác THIẾT BỊ ĐIỆN trên DDXD
Tìm đối tác THIẾT BỊ NƯỚC trên DDXD
Tìm đối tác SƠN trên DDXD
Tìm đối tác GACH trên DDXD
Tìm đối tác CỬA NHÔM - NHỰA uPVC trên DDXD
Tìm đối tác TRẦN THẠCH CAO trên DDXD
Tìm đối tác RÈM & GIẤY DÁN TƯỜNG trên DDXD
Tìm đối tác BẾP trên DDXD

Powered by: vBulletin v3.8.4 & Copyright © 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Copyright © 2007-2016 DDXDVN & Tài trợ bởi www.CUNGXAYNHADEP.vn
Số ÐKKD: 4102071288 - Hỗ trợ pháp lý DDXĐVN bởi: Viet Cons Co.,Ltd
Người đại diện theo pháp luật: Ông Duong Quang (Administrator)
Hotline Administrator: 0903813337 - Email: duongquang@ddxd.vn
Quản lý DDXDVN: Cty TNHH Tư Vấn Xây Dựng Việt
DDXDVN : Được duy trì và phát triển bởi thành viên
Văn phòng : 2649 Phạm Thế Hiến, P7, Q8, TP HCM
Tel:(08) 3981 8370 Fax:(08) 3981 8372 L.hệ: Tài trợ
E-mail : support@ddxd.vn - duongquang@ddxd.vn
Quản lý Media : Cty TNHH Tìm Kiếm Màu Xám
Liên hệ : Hợp tác tài trợ, quảng bá Media
Văn phòng : 102D Lê Thị Riêng, Q1, TP HCM
Tel:(08) 3981 8370 Fax:(08) 3981 8372
Email: support@ddxd.vn - duongquang@ddxd.vn